Términos y Condiciones
Última actualización: enero de 2025
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar los servicios de Lexmi, C.B. ("Lexmi", "nosotros" o "la empresa"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.
2. Descripción de los servicios
Lexmi ofrece servicios de asesoramiento y gestión energética, que incluyen:
- Análisis y comparativa de tarifas eléctricas y de gas.
- Gestión de contratos de suministro energético con comercializadoras.
- Asesoramiento personalizado sobre eficiencia energética.
- Servicios digitales complementarios (diseño web, SEO, redes sociales, creación de contenido).
Lexmi actúa como intermediario entre el cliente y las comercializadoras energéticas. La relación contractual de suministro se establece directamente entre el cliente y la comercializadora elegida.
3. Proceso de contratación
El proceso de contratación energética a través de Lexmi se realiza de la siguiente manera:
El cliente solicita información o asesoramiento a través de los canales disponibles.
Lexmi analiza el perfil de consumo y presenta las opciones más adecuadas.
El cliente selecciona la tarifa de su preferencia y autoriza a Lexmi a gestionar el cambio.
Lexmi tramita el alta o cambio de comercializadora en nombre del cliente.
El cliente recibe confirmación del cambio directamente de la nueva comercializadora.
4. Tarifas y precios
Los servicios de asesoramiento energético de Lexmi son gratuitos para el usuario final. Lexmi recibe una comisión de las comercializadoras energéticas por la gestión de contratos, sin coste adicional para el cliente.
Para los servicios digitales (web, SEO, redes sociales, contenido), los precios se establecen en cada propuesta individual y son comunicados al cliente antes de iniciar cualquier trabajo.
Las tarifas energéticas mostradas son orientativas y pueden variar según las condiciones del mercado, el perfil de consumo del cliente y las ofertas disponibles en el momento de la contratación.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre su consumo energético y datos de suministro.
- Comunicar a Lexmi cualquier cambio relevante que afecte al contrato de suministro.
- No ceder a terceros sus derechos derivados de la relación con Lexmi sin consentimiento previo por escrito.
- Hacer un uso correcto de los canales de atención al cliente.
6. Limitación de responsabilidad
Lexmi no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:
- Cambios en las tarifas o condiciones por parte de las comercializadoras energéticas.
- Interrupciones o cortes en el suministro energético imputables a la distribuidora o comercializadora.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente que haya influido en la elección de tarifa.
- Causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control de Lexmi.
7. Resolución de contratos
El cliente puede solicitar la cancelación de los servicios de asesoramiento de Lexmi en cualquier momento, sin penalización. Sin embargo, los contratos formalizados directamente con las comercializadoras energéticas quedarán sujetos a las condiciones particulares de cada contrato.
Lexmi se reserva el derecho de dar por finalizada la relación con un cliente en caso de incumplimiento grave de los presentes términos.
8. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pueda surgir, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes conforme a la normativa vigente en materia de protección al consumidor.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros en:
- Email: administracion@lexmiconsultoria.com
- Teléfono: 616 08 96 51